Le travail d'un dépanneur informatique à domicile consiste à intervenir chez l'habitant ou l'entreprise dont le matériel dysfonctionne. Le dépannage varie en fonction de la multitude de cas particuliers ainsi que dans la durée. C'est un service nettement recommandé pour les utilisateurs qui ne sont pas à l'aise avec les problèmes informatiques et qui ont besoin d'une assistance personnalisée.
D'abord le contact est établi par téléphone dans lequel il vous suffira d'expliquer votre problème dans le détail. Il faudra donc décrire l’anomalie, sur quel matériel et par exemple quels sont les logiciels concernés. Lorsque le diagnostic a été correctement établi, l'informaticien pourra vous donner une estimation de la durée de la réparation ainsi que de son coût.
Il est recommandé de sauvegarder vos données importantes, de noter les mots de passe éventuels, de rassembler les manuels et les CD d'installation de vos logiciels et de débrancher tous les périphériques non essentiels. L'informaticien pourra vous aider si toutefois vous avez besoin de davantage d'assistance.
Selon la nature du problème, nous utiliserons des outils de diagnostic pour identifier le problème, réparer ou remplacer les composants défectueux, supprimer les logiciels malveillants, etc.
Ensuite, après vous avoir exposé les problèmes trouvés et les réparations qui ont été faites, nous vous donnerons si possible des conseils pour éviter les problèmes similaires à l'avenir. Aussi, nous pouvons également vous aider à installer de nouveaux logiciels ou à configurer des périphériques tels que des imprimantes.
Nous intervenons sans frais de déplacement à Valence et dans notre sone d'inervention (cf. voir la rubrique zone d'intervention). Un devis gratuit sera effectué avant toutes opérations. Pour en savoir plus vous pouvez consulter la page sur nos tarifs ainsi que celle des moyens de paiement sécurisés.
